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消费者被扣两年手机上网费不知情

来源:不详 日期:15-08-05

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【摘要】 在月份的话费账单上有几个项目他看不懂信息费元手机数据费元电话信息费元我都没有听说过......

在6月份的话费账单上,有几个项目他看不懂:WAP信息费15元,手机数据费30.98元,电话信息费20元 ,“我都没有听说过。”

“你说你没有上网,可电脑记录里却有上网记录,我们只能以此为准来收费。”工作人员表示。

王先生非常郁闷,他指着清单说,以6月份为例,每天的上网记录都集中在中午1点20分左右,非常有规律。“就算我用手机上了网,也不可能每天都这么准时吧?”

“城市新贵”每月5元(生效日期为2009年2月);

“消费警示”每月1元(生效日期为2007年1月);

dp_html_11_html这些收费我都没听过

昨下午,记者在观音桥见到了王先生。

他告诉记者,自己是一名服装设计师,平时随身携带笔记本电脑,电脑上也装了无线上网卡,从来不用手机上网,“手机就用来打电话,连信息都发得很少。”

工作人员表示,有可能是王先生自己没注意,在手机上进行了“误操作”。“像有些彩信,一旦发送到你的手机上,用户打开浏览,就有可能产生流量费。”

她提醒市民,一定要定期查阅手机消费清单,一旦发现有恶意扣费的情况,及时向运营商举报,尽快申请解除,保护自己的合法权益。

她举例说,像某些山寨手机就自带“吸费”功能,通过捆绑软件等方式,自动从用户的手机卡中扣费;一些手机浏览器的“退出”键形同虚设,用户点击后误以为关闭了网页,而事实上流量仍在增加,用户根本不知道。

王先生询问,是否能查询几个收费项目是通过什么方式申请的?

工作人员表示,营业厅只能查询近6个月的记录,而王先生手机的这些费用被扣了两年多了,很难进行查证。

带着疑问,记者和王先生来到营业厅,希望查询通话费以外的收费项目。工作人员把一大叠账单进行了反复对比后,列出了如下几项:

“无线销售”每月15元(生效日期为2009年2月);

每月20元的“电话信息费”来自“重庆卓望“、“成都启程”和“亿洋”,从今年1月开始,每月都进行了扣费。

昨天,家住江北区五里店华新都市花园的王先生向本报新闻热线反映:上月,他的手机话费超支200多元,他就到营业厅去打印了一张话费详单,意外发现,竟然每月都有各种各样的收费,而且已经扣了两年多。

专业人士提醒

手机扣费陷阱多 最好定期查清单

业内人士杜小姐告诉记者,像王先生被扣去的这些费用,都属于“增值服务”,由不同的服务内容提供商提供。这些提供商与某些终端运营商勾结,通过“单向订制”、“自动回复”等形式,设下收费陷阱,让消费者防不胜防。

只能以电脑记录为准

王先生边听边摇头:“这些收费项目我根本没听说过,更没有享受过其中任何一项服务,两年多来我一直被蒙在鼓里,每月白白为此埋单六七十元,实在是想不通!”


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