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非日货不威武?大连东芝数码盒遭遇“维修门”

来源:不详 日期:15-08-05

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【摘要】 到底是元还是元还是里面藏有更大的猫腻月日林先生来到广州在岗顶电脑城找到了一家修理笔记本电脑的摊位要求工作人员帮忙给数码盒加焊......
 到底是800元还是1200元?
    还是,里面藏有更大的“猫腻”?
    7月20日,林先生来到广州,在岗顶电脑城找到了一家修理笔记本电脑的摊位,要求工作人员帮忙给数码盒加焊。在工作人员简单的用热风机对着数码盒加固后,数码盒竟然奇迹般被“治好”,收费50元。经过简单的加固后,到目前为止已经一个多月,林先生的电视机仍能正常使用。
    面对消费者的质疑,东芝总部给消费者的回复就是,以各地方定价为准。
    为何东芝总部和各维修站的售后报价有差异,甚至是如此之大?
消费者
    召回问题电视呼声高

  面对两年后依然存在的问题,东芝用户倍感心凉,再加上不愉快的付费维修,不少消费者更是怒不可言。
    从08年到现在,两年过去了。当初用户投诉的多种问题,包括行频偏低,上半截有光,下部黑屏,全屏黑屏,无法开机,有声音无图像,无颜色,亮度信号丢失,图像上有回扫细线,图像胶片状等等,这些由于数码盒故障产生的问题,现在依然存在。 
    时至今日,越来越多的东芝用户已经懂得如何在网络上寻求言论支持,尤其在《家电召回管理条例》草案公布后,东芝用户更是高呼“请召回问题电视”的口号,并不断在各大小论坛发帖呼吁。
    7月5日,国家质检总局《家电召回管理条例》向社会征求意见,家电首次被列入召回产品范围,条例草案明确指出将对境内境外厂商一视同仁。
    与自主品牌不同,国外品牌授权的维修站就像一个正规的小型商店,需要在当地工商进行注册。维修站与厂家之间,只是合作关系,因此,厂家对维修站的约束力较小,甚至不起作用。由于需要自主经营,国外品牌的维修站需以盈利为目的。
    广东林先生给我们做出了这个答案。
    2007年,林先生购买了东芝42wl66c型号液晶电视。去年6月份左右,电视出现了无法开机的状况。在网上搜索,林先生发现有大批的消费者遇到了同样的问题,有“前辈”指点他,解决这个问题只需加固pe0081数码盒。林先生联系当地东芝售后,也得到了确认,但维修站却开出了1200元的“天价”维修费。林先生没有同意,于是致电东芝总部进行咨询,却被告知需要收取800元。

  事实上,东芝电视机数码盒的故障已经不是什么新话题,早在两年前就已有大批用户对其进行投诉,各大小媒体也对其进行过报道。然而,两年后的今天,该问题依然没有解决,由数码盒引发的投诉反而愈演愈烈,消费者对大连东芝售后甚为不满,更有不少消费者直呼将“问题电视”召回。这个昔日辉煌的企业,再次被推上了信任危机的风口浪尖。
 维修站以盈利为目的

  过保后的数码盒维修,售后收费如何计算?据了解,早在2004、2005年期间,消费者多反映东芝数码盒维修一般在300-700元之间。现在,售后收费则更加“灵活”,价位也水涨船高,动辄千元以上,而且总部所报的价位常常和地方维修站的差异较大。
    但送去东芝售后维修就能保证问题的彻底解决吗?
    答案是:不一定!
    从消费者的投诉可以看出,很多消费者花费大量的时间和金钱到维修站修理,但效果也难以保证。维修后的数码盒在使用两年、一年、半年甚至几天后就再次出现问题。有消费者称,自己家的电视因数码盒故障付费修理不下3次,但问题依然存在。

  在竞争激烈的中国家电市场下,日本品牌还将继续遭遇“滑铁卢”。东芝平板电视机从08年开始受“竖线门”所累,市场份额逐年大幅下降。现在,有关东芝电视机又多了几个关键词:数码盒、质量门、维修门。
    对于众多消费者对数码盒质量和售后问题的投诉,大连东芝电视有限公司一位负责人回应说,可能是有小部分用户遭遇这种情况,但是大部分用户并未出现。对于售后收费的问题,这位负责人表示,用户如果对价格不满,可以自行和本地维修站进行协商。有关东芝电视数码盒故障的问题,315TS也将作进一步的跟进和报道。( 陈陈欲动) 
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