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11月网游集体投诉引发争议:封号=解决问题?

来源:不详 日期:15-08-05

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【摘要】 从年月份开始网络游戏封号事件就表现的异常突出像神兵传奇卓越之剑龙之谷等游戏皆因封号问题被投诉过......
从2010年10月份开始,网络游戏封号事件就表现的异常突出,像《神兵传奇》、《卓越之剑》、《龙之谷》等游戏皆因封号问题被投诉过。而11月份封号问题继续唱主角,并渐有扩大化的发展趋势,封号问题占行业总投诉量的50%左右。
  2010年11月,(www.315ts.net)共受理“网络游戏”有效投诉7293宗,与上个月相比,环比下降1.9%。截至12月10日,已处理的投诉为6088宗,正在处理的投诉有1205宗,投诉解决率为83.48%。
  与9、10月份相比,11月份投诉量变化起伏不大,问题也与之前类似。值得一提的是,本月游戏设定问题也成为投诉的重点,多数是有关游戏活动设计赌博、抽奖等具有博彩性质的投诉。11月帐号被封问题、服务器问题和游戏设定问题形成了投诉的“三足鼎立”之势,运营商与玩家矛盾也越发凸显。

  
  各网游被诉“赌博、抽奖”违反规定

  去年6月下旬,文化部、商务部下发《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》,指出同一企业不能同时经营虚拟货币的发行与交易,虚拟货币不得用于支付购买实物,并严厉打击利用虚拟货币从事赌博等违法犯罪行为。
  今年8月,文化部就网络游戏监管发布《网络游戏管理暂行办法》,规定网游运营企业不得以随机抽取等偶然方式,诱导网络游戏用户采取投入法定货币或者网络游戏虚拟货币方式获取网络游戏产品和服务。在《网络游戏管理暂行办法》中,对于网游中抽奖博彩、赌博等游戏活动明令禁止。
  尽管网游赌博、抽奖行为已被列入禁止之列,但仍有部分企业喜欢打“擦边球”。一家网游开设了某些活动大赚特赚,另一家会马上会想法设法将类似活动提上日程,你“擦”我也“擦”。
  这样的做法,往往是以牺牲玩家利益为前提,在玩家中不但产生了不良影响,而且对于毫无自制力的玩家,更容易让其超越本分游戏的层面,甚至可能作出违法违规的行为,例如偷窃、抢劫等,让人倍感忧虑。
  不仅如此,游戏中设置赌博、抽奖,或是疑似赌博等活动,也破坏了游戏中的平衡,之前就有玩家强烈投诉和抗议运营商将顶级的装备等物品放入箱子内,玩家必须要通过抽奖来获得,除此之外,别无他路(详见:“主题车”变“箱子车”玩家质疑天成活动违规操作)。这招也着实令人费解:运营商需要赚钱,也用不着表现得如此明显!
  从玩家一波又一波的投诉中可以看出,各大网游中抽奖、赌博类游戏活动排队进行。几乎所有的网络游戏都被投诉出现类似抽签、开箱子、砸蛋、下注押宝类的活动,愈演愈烈之势极其明显。玩家质疑和投诉不断,网游活动内容亟待规范。

  集体投诉之大问题:封号=解决问题?
  玩家投诉还提出另一个疑问,运营商封号是否就等于解决问题?或者说,运营商解决问题是不是就要通过封号。
  近期,有关网络游戏出现BUG、运营商封杀外挂等问题频现。11月份,不少游戏被投诉遭遇集体封号事件,更有某“无敌”网游,出现BUG后先是封停玩家账号,随后要求玩家上缴一定的费用才可“放人”,成为封号中的“笑谈”。当然,笑过之后也有不少玩家提出质疑:运营商的封号做法,是否真的解决了问题?
  11月,完美时空旗下的《神魔大陆》遭遇两次投诉狂潮。11月6日,有玩家集中投诉万名玩家遭遇《神魔大陆》封号,时隔一周左右,又一批玩家集中投诉遭遇封号。对此,官方给予的回复是缘于封杀外挂的需要,提醒玩家远离外挂,导致大批账号被封停。但是被封停的玩家多由不平之色,更有玩家提出,你封杀外挂难道就等于封停玩家账号吗?
  》》神魔大陆,“封”暴不断惹质疑不断
  《梦想世界》本月可称得上是“旧病复发”。11月14日,《梦想世界》活动出现BUG,在活动中利用了漏洞的玩家,都遭遇了不同程度的封停。但玩家们很快发现,只要缴纳费用即可解封。这次封号事件,也让玩家的前一个疑问显得不“给力”,原来封号不是唯一的解决问题的方法,给钱才是王道。
  除此之外,成都梦工厂、中荣巡游的几款游戏也被投诉出现封号事件,都有关封杀外挂和处理BUG的原因。
  这样的举措同样让玩家产生纠结,为什么运营商在处理各种问题时总要针对玩家账号进行下手,这种做法难免会让人觉得店大欺客。对于年前出现的种种情况,在12月份是否会愈演愈烈,315TS也将继续关注,同时也希望部分运营企业能适可而止,不要在新年来临之时,继续送给玩家这样的“大礼”。(陈陈欲动)
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