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轻信“朋友”求助被骗千元 飞信诈骗京移动坐视不理?

来源:不详 日期:15-08-05

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【摘要】 从非常中奖到骗话费充值飞信诈骗可谓花样翻新层出不穷......
从“非常6+1”中奖到话费充值,飞信诈骗可谓花样翻新、层出不穷。作为中国移动推出的综合性通信服务,飞信在方便用户的同时,也成了部分不法分子牟财的新途径。

  因为用户使用的是飞信软件,在出现问题时,会第一时间想到找移动反映情况,但有用户表示,在将相关情况反馈给移动客服后,对方却称无法受理,不愿意承担任何责任,并一直以一幅“诈骗上当与我无关”的态度来回避。

  盗用飞信骗充值 亲友损失千元

  北京的杨小姐12月7日晚将手机调成了静音状态,谁知这一小小的举动却使朋友损失了近千元。

  7日晚 18:30到19:00,杨小姐的不少朋友相继接到“她”的飞信,称“现在有急事,急需朋友为她打钱”。见好友遇到了困难,热心的朋友们赶紧打电话过来询问情况,但因电话调为静音,杨小姐没有听到朋友打来的电话,大家真以为她遇到了急事,便赶紧按照要求进行充值。

  另外,这位假“杨小姐”在飞信中还称不能用淘宝充值,只要将充值卡密码发给她就好。尽管大家对此有怀疑,但看到飞信确实是杨小姐的,且她现在又不方便接电话,好友们为了帮她救急,便一次次将充值帐号的密码发了过去。

  事后,杨小姐才知道自己的几位朋友前后共分多次向对方提供了充值卡密码,共约千元。

  见朋友被骗,杨小姐立即报了案,但因证据不足、金额较低等原因,警方无法立案侦查。打北京移动(投诉查询)客服电话10086,对方却称“没办法处理”。作为移动飞信用户,在受到骗子欺诈后还要忍受移动的“爱搭不理”,用户们很是“悲凉”。

  投诉链接:飞信骗局,谁该负责,无良北京移动,对客户投诉不理不问

  北京移动:我们无法处理

  接到杨小姐的投诉后,(www.315ts.net)拨打了北京移动的10086电话,反馈了用户的投诉信息后,客服3932#称:如果用户对移动的答复不满意,可以去协调中心(具体地点有三元桥、中关村和菜市口,用户携带身份证和客户密码)进行解决,不过丝毫未提及移动对此类飞信诈骗会采取何种预防措施,并一直以有事情可向有关部门反映的态度来推脱。

  当315TS问到移动在遇到这类问题会怎样处理时?该客服表示,解决的流程是反映到客服部,如果她们解决不了,就会转给相关部门处理。见移动客服并没有解决用户问题的意思,便问及北京移动能否就此类问题给用户一些建议?该客服的说法是,解决问题不是她们部门,得打到相关部门处理,但当问及具体是哪个部门负责时,该客服称不会提供该部门的信息,说这个部门她们统称为后台。

  在投诉处理方面,北京移动对(www.315ts.net)转过去的投诉一直处理较差,315TS工作人员此前曾多次与北京移动负责投诉处理的赵先生进行过沟通,但对方表示因投诉量多,很难一一电话联系用户协商处理。并告知,投诉处理的流程需用户上升到中国移动网站投诉,再由客服受理。由此可见,北京移动对杨小姐的问题“无法处理”并不是偶然。

  虽然诈骗分子并非移动,但因飞信软件使用成本低,用户群大,诈骗分子一旦利用飞信做违法的事,用户的利益将会受到非常严重的威胁,因此,移动在出现问题后如何尽快解决并出台预防措施是非常必要的,否则此类问题只会越来越多。

  315TS建议:

  鉴于近期飞信诈骗有抬头之势,在此建议广大飞信用户:1、登录密码不要过于简单,切忌用单一的数字,必要时可多更换密码;2、妥善保护好自己的个人信息,防止信息泄漏给不法分子,为其诈骗提供便利;3、经常使用杀毒软件,保证系统安全;4、发现此类诈骗问题时,应及时与警方联系,提供相关资料,并有效保存证据;5、对于中奖、冒充亲友急用钱类信息,切记不要轻信,一定要先打电话核实。( 小洁)


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