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消费者权益争议纠纷应着眼于哪几方面的证据收集

来源:不详 日期:15-08-05

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【摘要】 消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买使用商品或者接受服务与经营者之间发生消费者权益争议后请求消费者权益保护组织调解要求保护其合法权益的行为......

消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。《消费者权益保护法》规定,消费者争议可以通过消费者协会调解解决。

  法律咨询:消费者权益争议纠纷应着眼于哪几方面的证据收集

  中顾法律网律师回答:

  1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料,如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件;2、反映损害事实存在的证据,如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。3、能够证明经济损失情况的材料,如损失清单、单据、现场勘查记录等。

  相关法律知识:

  《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关内容的规定

  第二十四条

  经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

  格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

  第二十五条

  经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。

  第四章 国家对消费者合法权益的保护

  第二十六条

  国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应听取消费者的意见和要求。

  第二十七条

  各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。

  各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

  第二十八条

  各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。

  有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。


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