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消费者打官司应注意哪些问题?

来源:不详 日期:15-08-05

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【摘要】 我国反不正当竞争法列出了十一种不正当竞争行为其中包括强制交易行为......

我国《反不正当竞争法》列出了十一种不正当竞争行为,其中包括强制交易行为。强制交易行为是对正常社会竞争的损害,是对其他经营者合法权益的损害。它剥夺了消费者的选择权,违背了市场经济的规则。

  网友提问:消费者打官司应注意哪些问题?

  中顾网律师解答:消费者还应知道经营者提供商品或者服务必须按国家规定或约定承担包修、包换、包退(即三包)责任。

  相关法律知识: 一是谁经销谁负责三包;

  二是产品自售出之日起7日内,发生性能故障,可以退货,15日内可以换货;

  三是在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者免费换货(注意在修理时应要求修理者登记);

  四是换货后的三包期重新计算;

  五是在三包期内免费修理(包括材料费和工时费)。若经营者提供商品或服务有欺诈行为的,可要求加倍赔偿。

  一般来说,当消费者的合法权益受到侵害时,可以通过以下途径解决:

  一是与经营者协商;

  二是请求消费者协会


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