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网购奶粉8天未到 京东蜗牛订单遭网友抨击(图)

来源:不详 日期:15-08-05

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【摘要】 据青岛新闻消息月日提交了订单直到月日长假结束市民张先生在京东商城订购的奶粉仍未到货......

据青岛新闻消息,9月29日提交了订单,直到10月8日长假结束,市民张先生在京东商城订购的奶粉仍未到货。今天,张先生通过本网投诉说,京东商城的工作效率和服务态度,让他深为不满。

  张先生告诉记者,国庆节放假之前,他在京东上选购了一品牌奶粉,考虑到可能节假日送货会慢一些,但自家剩的奶粉还够孩子喝四五天,所有他觉得这段时间无论如何也够京东送货的。可直到八天长假结束,今天上班了,奶粉仍未见踪迹,也未曾有京东人员给他打电话说明情况。只是在订单页面上显示“您的订单遇到一些问题,配送时间延期,我们正在全力解决”。

  “自从10月2日就如此显示了,至今仍没有收到奶粉,这就叫‘全力解决’?”张先生不满地说,在长假期间,他曾打电话打京东客服,催问订单情况,对方直接告知没人送货,工作人员都回家了,让用户自己去京东取货。因为去取货点交通不便,如果乘坐出租,加上车费,价格要比在超市里购买还贵很多,所以张先生没去取货,仍寄希望与京东尽早送货,可最终结果就是直到长假结束上班了,还是没有送。

  张先生对京东这种情况,提出四点疑问:一、如果已知道假期送货不及时,销售时为何不提醒消费者?!二、没有按时送货,为何不电话告知消费者,不主动与消费者沟通是自己提货还是等候?三、当消费者自己打电话到配送人员处,工作人员不仅没有任何歉意,而且满不在乎地让消费者自己去取,这就是京东的服务态度?四、在京东网站上的投诉,两三天内没有任何回复,如石沉大海,这投诉难道只是摆设?!

  最后,张先生气愤地对记者说:“京东如果没那个金刚钻,就别揽这瓷器活。前些日子还在宣传说要跟苏宁易购、国美网上商城比价格、比服务什么的,现在就这水平,我都替他们不好意思!”

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